Preguntas Frecuentes (FAQ)

Viajaseguro.org

1. ¿Quiénes somos?

Somos Viaja Seguro, una empresa dedicada a ofrecer asesoría legal y de viaje para ayudarte a realizar tus procesos migratorios y consulares con seguridad y confianza. Combinamos experiencia profesional con un servicio cálido y cercano para acompañarte en cada paso de tu trámite.

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2. ¿Cuándo fue fundada Viaja Seguro?

Viaja Seguro fue fundada en el año 2010, y desde entonces hemos brindado apoyo continuo a miles de clientes alrededor del mundo.

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3. ¿Dónde se encuentra nuestra oficina principal?

Nuestra oficina principal está ubicada en Chicago, Illinois, USA.

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4. ¿En qué países tenemos asesores disponibles?

Contamos con asesores profesionales en:

• Estados Unidos

• Canadá

• Europa

• República Dominicana

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5. ¿Qué tiempo tomamos para iniciar tu proceso?

Luego de completar el registro y realizar el pago inicial por apertura de caso, iniciamos tu proceso entre 24 a 48 horas laborales.

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6. ¿Cuál es nuestro horario de trabajo?

Trabajamos de lunes a sábado, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora central de Estados Unidos – CST).
No laboramos los días festivos oficiales en Estados Unidos.

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7. ¿Somos una compañía registrada legalmente?

Sí. Viaja Seguro es una compañía legalmente registrada, con todos los permisos necesarios para operar y ofrecer asesoría en temas de viaje y procesos consulares.

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8. ¿Cuánto cuesta iniciar un caso?

Solo cobramos el precio de apertura de caso, el cual está publicado de manera transparente en nuestra página web.

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9. ¿Cuándo se paga el monto total del servicio?

El pago completo por el servicio se realiza al finalizar tu caso, una vez completado todo el proceso correspondiente.

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10. ¿Qué gastos adicionales debe cubrir el cliente?

El cliente es responsable de pagar todos los gastos consulares, incluyendo:

• Tarifas de citas consulares

• Pagos gubernamentales correspondientes a su proceso

• Gastos de mensajería o documentos

• Vuelos, si aplica en su trámite

• Cualquier otro pago requerido para su caso particular

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11. ¿En qué idiomas ofrecemos servicio?

Atendemos en español, inglés y portugués.

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12. ¿Dónde se han formado nuestros expertos?

Nuestros especialistas están graduados de universidades de alto nivel en los Estados Unidos, garantizando asesoría profesional, actualizada y confiable.

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13. ¿En qué países ofrecemos servicio?

Brindamos asistencia a clientes en casi toda Latinoamérica, así como a personas ubicadas en otros continentes que necesiten apoyo con procesos migratorios y de viaje en Norteamérica, Europa o el Caribe.

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14. ¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito

• Tarjetas de débito

• Transferencias bancarias